Доброго дня, Люба!
Ваше питання врегульоване статею 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Володимире!
Для початку необхідно отримати висновок експерта, який зазначить, що вказаний дефект стався з вини виробника.
Після цього Ви зможете скористатися одним із своїх прав передбачених ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" ( У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.)

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Ви маєте право звернутися до суду за захистом.
Для того, щоб встановити переспективи справи та скласти хронології дій, необхідно ознайомитися із письмовою відмовою директора магазину.
Запрошуємо вас до нас в офіс для надання консультації.
Попередній запис за телефоном 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ярославе!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", ви можете обміняти товар неналежної якості на інший товар за наявності істотних недоліків.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Алло!
В першу чергу всі ваші звернення повинні бути в письмовій формі, щоб в подальшому можна було встановити наявність чи відсутність порушень з боку майстра.
Щодо звернення в інспекцію захисту прав споживачів слід зазначити, що на сьогодні тимчасово зупинені перевірки.
Тому ви можете вирішувати спірні питання в досудово-претензійній формі або шляхом звернення із позовною заявою до суду.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Аня!
В даному випадку, Вам слід звернутися до магазину із письмовим досудовим попередженням.
Якщо не вдасться вирішити ситуацію в досудовому порядку, то Ви зможете звернутися до суду.
Практика вирішення таких спорів є.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Богдане!
Якщо товар не підійшов вам за певними характеристика, то ви в порядку ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" маєте можливість обміняти його або повернути за товар кошти.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторіє!
Якщо Ви підписали акт прийому-передачі товару і зазначили, що жодних претензій у Вас немає, то буде важко довести наявність недоліків здійснених з вини виробника або перевізної компанії.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олексію!
В даному випадку необхідно провести експертизу товару та визначити причини недоліку взуття.
Якщо буде визначено, що це виробниций брак, то такий товар підлягає заміні або поверненню за нього коштів.
Якщо ж не буде виявлено істотних недоліків із сторони продавця чи виробника, то відповідно і відсутні будь-які для нього наслідки.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
Стаття 9 Закону України "Про захист прав споживачів", передбачає, що споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

В першу чергу Вам необхіно звернутися до магазину із відповідною письмовою заявою.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!